Direito de Livre Resolução (UE)

Direito de Livre Resolução

Se reside na União Europeia e pretende exercer o seu direito de livre resolução dentro do prazo legal de 14 dias, deverá enviar um e-mail para:

📧 dupistoreimports@gmail.com

Indicando:

  • Número da encomenda;
  • Nome completo;
  • Endereço de e-mail utilizado na compra;
  • Motivo do pedido.

Após a receção do pedido, a nossa equipa analisará a situação e responderá com as instruções necessárias.

Exclusões

Nos termos da legislação aplicável, o direito de livre resolução não se aplica a produtos personalizados ou produzidos de acordo com as especificações do cliente, incluindo, entre outros:

  • camisolas com nome personalizado;
  • camisolas com número personalizado;
  • camisolas com patches aplicados a pedido do cliente.

Nestes casos, não é possível proceder ao cancelamento ou reembolso por motivo de arrependimento.