A satisfação dos nossos clientes é prioridade na DUPI STORE. Caso não fique totalmente satisfeito com a sua compra, poderá solicitar a devolução do produto e o respetivo reembolso nas condições abaixo indicadas.
As trocas são permitidas apenas nas seguintes situações:
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Artigos danificados ou com defeito de fabrico;
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Tamanho incorreto enviado pela loja;
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Erro na expedição por parte da DUPI STORE.
Quando o erro no tamanho for responsabilidade do cliente, visto que disponibilizamos as medidas detalhadas das nossas camisolas, não somos obrigados a efetuar a troca. Nestes casos, a troca poderá ser aceite apenas para camisolas de época e de adepto, desde que não tenham personalização (nome, número ou patch).
Caso seja autorizada a troca em situações em que o erro seja do cliente:
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Os portes de envio e de reenvio serão 100% a cargo do cliente.
Quando o erro for comprovadamente da DUPI STORE:
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A DUPI STORE assume integralmente os custos de portes.
Após a receção da encomenda na morada do cliente, este deverá entrar em contacto connosco imediatamente através do número +351 910 156 063, para que possamos:
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Confirmar a situação;
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Informar a morada em Portugal para devolução do artigo;
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Proceder ao envio do novo produto quando aplicável.
