Política de Envio
Envio para Portugal e União Europeia
A DUPI STORE oferece envio gratuito para todas as encomendas, sem valor mínimo de compra.
As encomendas são entregues pelos CTT ou por transportadoras parceiras, consoante o destino e o serviço logístico utilizado.
Processamento da Encomenda
Após a confirmação do pagamento, a encomenda entra em fase de preparação.
O prazo de preparação poderá ser de até 5 dias úteis, podendo variar consoante o artigo adquirido, a personalização solicitada ou períodos de maior volume de encomendas.
Assim que a encomenda for expedida, será enviado por e-mail/WhatsApp o respetivo código de acompanhamento (tracking).
Caso não receba o código de acompanhamento dentro deste prazo, poderá contactar a nossa equipa através dos nossos canais de apoio.
Prazos de Entrega
Após a expedição da encomenda, os prazos médios de entrega são os seguintes:
🇵🇹 Portugal Continental
- Entre 7 e 15 dias úteis
🏝️ Açores, Madeira e Suíça
- Entre 15 e 22 dias úteis
🇪🇺 Restantes países da União Europeia
- Até 20 dias úteis, podendo variar consoante o país de destino.
Informações Importantes
Os prazos apresentados são estimativas e começam a contar após a expedição da encomenda.
Poderão ocorrer atrasos por motivos alheios à DUPI STORE, nomeadamente:
- Elevado volume de encomendas;
- Períodos promocionais ou épocas festivas;
- Procedimentos logísticos das transportadoras;
- Fiscalizações ou procedimentos aduaneiros;
- Condições climatéricas;
- Greves ou outras situações extraordinárias.
Nestes casos, a DUPI STORE não consegue acelerar ou alterar os procedimentos da transportadora, comprometendo-se, no entanto, a acompanhar o envio e a prestar toda a assistência possível ao cliente.
Encomendas Personalizadas
As encomendas que incluam personalização (nome, número ou patches) poderão necessitar de um período adicional de preparação antes da expedição.
Morada de Entrega
É da responsabilidade do cliente garantir que a morada fornecida está correta e completa.
Caso a encomenda seja devolvida devido a morada incorreta ou insuficiente, os custos de novo envio poderão ser suportados pelo cliente.
Acompanhamento da Encomenda
Todas as encomendas incluem código de acompanhamento.
O cliente poderá acompanhar o estado da entrega através do link enviado após a expedição.
* Os artigos comercializados pela DUPI STORE podem ser expedidos a partir de diferentes centros logísticos, consoante a disponibilidade de stock e o fornecedor responsável pela preparação da encomenda. Tal não altera os prazos de entrega estimados indicados nesta política.
